あなたは施工会社としての 強み をどのように伝えていますか？
―― “顧客目線のこだわり” を言語化すれば、選ばれる理由はまだまだ増やせる
こんにちは。アルクス株式会社の上内隆之です。
「ウチの強みは“丁寧・早い・安い” です！」——しかし、それだけでは伝わりません。
なぜなら顧客が本当に知りたいのは、“自分にとってのメリット” が具体的にどう保証されるかだからです。
本稿では (1) 顧客が感じる７つのこだわりポイント と (2) それを魅力に変える伝え方５ステップ を整理し、最後に (3) 即実装できるチェックリスト をお届けします。
1️⃣ 顧客は施工会社の どこ にこだわりを感じているのか？
| こだわりポイント | 顧客が聞きたい質問 | 具体的に示すべき情報 |
|---|---|---|
| 品質 | 「仕上がりは長持ちする？」 | 使用材料・等級、施工保証年数 |
| 納期 | 「工期は遅れない？」 | ガントチャート実績、遅延率 |
| 費用透明性 | 「追加費が膨らまない？」 | 明細付き見積／出来高請求方式 |
| コミュニケーション | 「連絡は迅速？」 | 返信 SLA・LINE即レス体制 |
| アフターケア | 「後で困ったら？」 | 定期点検スケジュール・24h窓口 |
| 安全／マナー | 「近隣トラブルは？」 | 社員マナー研修・ヒヤリハット公開 |
| デザイン提案力 | 「暮らしやすさは？」 | Before/After＆3Dシミュレーション |
ポイント：顧客は「抽象ワード」ではなく “証拠と再現性” で納得します。
2️⃣ “強み” を魅力化する５ステップ
| ステップ | やること | 例 |
|---|---|---|
| STEP 1｜強みを言語化 | 上表７項目で自社の優位を洗い出す | 納期：遅延率0.8％（業界平均5％） |
| STEP 2｜証拠を揃える | 写真・データ・レビューをテンプレ化 | 24hレスキュー事例、★4.8レビュー |
| STEP 3｜ベネフィット変換 | 顧客に置き換え「だから○○」を付ける | 「遅延0.8％→引越し予定を変えずに済む」 |
| STEP 4｜ストーリー化 | 悩み→提案→成果の流れで紹介 | Blog: “梅雨でも遅れなかった理由” |
| STEP 5｜CTAを添える | 次の行動を１クリックで示す | 「30秒で概算見積」ボタン |
3️⃣ 伝え方例：外構リフォームの場合
Before
「当社は丁寧で早い外構が得意です。」
After
『共働き夫婦の庭を “7日＆遅延率0.8％” で完成』
- 3Dイメージ×LINE打合せ だから“打合せ3回”
- 真空左官＋撥水材 で10年保証
- 【施工中ライブカメラ】で進捗をスマホ確認
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数字・方法・保証・行動導線が揃うと訴求力が一気に高まります。
4️⃣ 即実装！ブログ・LP・営業資料 チェックリスト
- ７こだわりポイントのうち３つ以上の数字／証拠を明示
- Before/After写真＋数値を横並びで掲載
- ★レビュー or 顧客インタビューを3件以上引用
- 強みごとに「顧客メリット」を一言で添える
- CTA（相談・見積・資料DL）をスクロール毎に配置
5️⃣ まとめ：強みは “ある” だけでは伝わらない。“顧客目線・数字・導線” で磨こう
- 顧客が求める７ポイントで自社優位を見える化
- 数字・証拠・ストーリーで 価値をベネフィットに変換
- 行動への導線を用意し、相談→契約 を滑らかに
「自社の強みを洗い出したい」「証拠＆数字のテンプレを一緒に作りたい」
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―― 強みを“魅せる化” して、
顧客に「この会社に任せたい！」と選ばれる施工会社へ進化しましょう。
著者：アルクス株式会社 上内隆之
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