なぜ、会社というものは放っておいたら おかしく なっていくのか？
―― “集団エントロピー” を抑え、社員を一体化させる統率メソッド
こんにちは。アルクス株式会社の上内隆之です。
「気がつけば社内がバラバラ」「同じ方向を向いていない」――
創業当初は熱量でまとまっていたはずの組織が、時間とともに ぐちゃぐちゃ になっていく現象を多くの経営者が経験します。
本稿では
- 会社が放置すると崩壊するメカニズム
- “集団エントロピー” がもたらす４大損失
- 統率→一体化→強靭組織 に変える５ステップ
を深掘りします。
1️⃣ 「放っておくとおかしくなる」３つの構造
a. 多様な思惑エネルギー
- 会社は“異なる価値観・利害”を持つ人の集合体。
- 何もしなければ最小抵抗＝自分都合へ流れる。
b. 見えない情報の壁
- 部署サイロ・暗黙知・上下格差で情報がブラックボックス化。
- 誤解・憶測が膨らみ、不信と派閥を生む。
c. 動機の希釈
- 成果が正当に認識・報酬されないと「やっても無駄」思考へ。
- 熱量→冷却→惰性 のスパイラルが始まる。
2️⃣ “集団エントロピー” がもたらす４大損失
| 損失 | 具体症状 | 推定コスト* |
|---|---|---|
| ① 生産性ロス | 二重入力・やり直し・待ち時間 | 人件費の8〜15％ |
| ② 機会損失 | アイデアが上がらず新規事業ゼロ | 売上成長率▲5〜10pt |
| ③ 離職・採用ロス | “会社利用”人材の流入→良い人材流出 | 採用費＋引継ぎで年300万円／人 |
| ④ メンタルヘルスロス | 疲弊・対立→休職・欠勤 | 稼働率▲5pt |
*当社顧問先 30 社の平均値から換算
3️⃣ 統率 → 一体化 → 強靭組織 へ変える５ステップ
| STEP | やること | 成功指標 |
|---|---|---|
| STEP 1｜方向の一本化 | ３年ビジョンをA4マップ＋“北極星KPI”を３つ明示 | 認知度90％ |
| STEP 2｜情報の透明化 | KPIダッシュボード・プロジェクト進捗を全社共有 | “知らない”発言ゼロ |
| STEP 3｜役割と裁量の明確化 | RACI表＋グレード基準を公開 | タスク重複▲50％ |
| STEP 4｜承認と報酬の連動 | Good Job即承認＋粗利／成果連動賞与 | 自主提案数×3 |
| STEP 5｜学習と挑戦のリズム | 失敗共有LT＋月1スキル研修 | 離職率▲10pt |
▼ 具体施策イメージ
- ビジョンマップ：売上・粗利・社会的価値を１枚の絵に。
- 週次タウンホール：10分 Zoom で CFO が数字を読み上げ。
- RACI：Responsibility, Accountability, Consult, Inform を Googleシートで色分け。
- Slack #good-job チャンネル：称賛→経営陣が即リアクション👑
- 失敗LT（ライトニングトーク）：「ミス→学び→次のアクション」を５分で共有。
4️⃣ ケーススタディ：施工会社 M社（35名）
| 指標 | 改善前 | ８か月後 |
|---|---|---|
| 重複タスク件数／月 | 42 | 9 |
| 自主提案数／月 | 4 | 31 |
| 粗利率 | 21% | 29% |
| 離職率 | 18% | 6% |
要因：北極星KPI＋ダッシュボード＋RACI＋承認文化の導入。
「放っておくとバラバラ」だった組織が “自走するチームの集合体” へ転換。
5️⃣ 今すぐできる エントロピー測定５問
| 質問 | Yes / No |
|---|---|
| ① 今期の最重要KPIを全社員が言えるか？ | □ |
| ② 部署横断で情報共有する週次仕組みがあるか？ | □ |
| ③ 役割・責任が重複していないか？ | □ |
| ④ Good Job を即時共有・承認する文化があるか？ | □ |
| ⑤ 直近30日で“失敗から学んだ共有会”を開催したか？ | □ |
Yes ３つ未満 → エントロピー上昇警報。今日から手を打ちましょう。
まとめ：放置＝エントロピー増大、統率＝強靭化
- バラバラの思惑は自然法則、放置すれば混沌へ
- 情報・方向・動機を揃えれば 自走×ワクワク の組織に進化
- ５ステップで 統率 → 一体化 → 強靭化 は誰でも再現可能
「自社のエントロピーを測ってほしい」「北極星KPI・RACIを一緒に作りたい」
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―― 放っておけば崩壊、手を掛ければ進化。
強靭な一体組織 に変えるのは、今この瞬間の “統率” です。
著者：アルクス株式会社 上内隆之
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