経営顧問｜中小企業が『最も効率よく長期的な集客』を実現する方法とは？
こんにちは、アルクス株式会社の上内隆之です。
中小零細企業の経営者の皆様、こんなお悩みを抱えていませんか？
- 「色々な集客方法を試したけど、一時的にしか成果が出ない」
- 「広告費ばかりが増えて、利益がなかなか増えない」
- 「SNS集客をやっているが、競合と差別化ができない」
実は、こうした課題は『根本的な部分』を見直さない限り、ずっと解決しません。
今回は、経営顧問の立場から、『最も効率的で長期的に効果が出る集客』の秘訣を徹底解説します。
一番効率的で長期の効果がでる集客方法は『社内の体制を改善し続けること』
集客というと、広告やマーケティングなどの『外向きの活動』をイメージされがちですが、実は最も重要な集客活動は『社内の体制改善』にあります。
- 会社全体で常に業務改善を行う
- 社員が自主的に顧客目線でサービスを磨く
- 顧客の満足度を最大限高める仕組みを作る
このような『内部の改善』を継続することで、広告を打たなくても自然に口コミやリピートが発生し、長期的な集客が可能になるのです。
集客でマーケティングをかじる会社が多いが、ほとんどうまくいかない理由は『目先のこと』では消費者が反応しなくなったから
最近では、多くの会社がマーケティングの手法を試していますが、そのほとんどが失敗しています。その最大の理由は、
- 一時的な広告やSNSキャンペーンを繰り返すだけ
- 短期的な効果ばかりを追求している
- 本当に顧客が求めるサービス提供や体制改善をしない
つまり、目先のテクニックや流行りのマーケティング手法だけでは、今の消費者はもう動かないということです。
Instagramでカッコいいお家を載せれば問い合わせがあったが、どこも同じことをすると消費者は見慣れてしまう｜ただの参考写真にしかならない
例えば、工務店業界ではInstagramで『おしゃれな家』を掲載して集客する手法が流行しました。しかし、今は、
- 同業者がこぞって同じ手法を行っている
- 消費者が見慣れてしまい、差別化が難しい
- どの会社を選んでも同じと判断されてしまう
という問題が発生しています。
これを突破するためには、表面的な『見せ方』だけではなく、『本質的なサービスや商品』そのものを磨き続ける必要があります。
① 本当にお客様が『これは良い！』と思うサービスを提供するか、情報弱者を相手に騙し騙しするしかない
極論を言えば、ビジネスの方法は二通りしかありません。
- 本当にお客様が『素晴らしい』と感じる商品やサービスを提供する
- 情報弱者をターゲットに、騙し騙し売る商売をする
しかし、多くの経営者は後者を望まないはずです。
お客様に心から喜ばれ、信頼されるビジネスを目指さなければ、長期的な成功は望めません。
② 騙し騙し商売をしても多くの経営者は心が折れると思う。そんなことをするために会社をしているのではないと。だから『根本的な革命』をするべき
利益のために、本意でないビジネスを続けていると、経営者自身のモチベーションも低下し、社員のやる気も削がれてしまいます。
そうではなく、今こそ根本的な革命が必要です。
具体的には、
- 社員が本当にやりがいを感じるビジネスモデルへの転換
- お客様が感動するレベルのサービスを追求する
- 企業としての『存在意義』を明確に示す
こうした『根本からの変革』が、持続的な成長を生む唯一の方法なのです。
結局、社長は社員たちに『ワクワク仕事をさせれるビジネス』に育てていかないといけない
企業の成長と集客の成功は、社員がどれだけ『ワクワク仕事ができているか』にかかっています。
社員が仕事にワクワクできると、
- 顧客への対応が明るく丁寧になる
- 顧客が自然と口コミで広げてくれる
- 広告費が減り、利益率が劇的に改善する
つまり、『社員がワクワクできる会社づくり』こそ、最高のマーケティング戦略なのです。
会社の改善は私たちプロに任せるべき｜月額5万円の経営顧問料で解決策を提案します。
自社の改善を行うことは、経営者一人では難しいことも多々あります。
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まとめ｜『社内改善』こそが、最高の長期的集客戦略
- 外面的なマーケティングでは消費者は動かなくなった
- 本質的なサービス改善と社内体制づくりが集客成功のカギ
- 社員がワクワク仕事をする会社が口コミで集客できる
- 困った時は『経営顧問』を活用してプロのアドバイスを受けるべき
ぜひアルクス株式会社の経営顧問サービスを活用し、長期的な集客成功を実現してください。
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