経営顧問｜中小零細企業は『社長をメインキャラクター』にすればマーケティングが自然に成功する理由

こんにちは、アルクス株式会社の上内隆之です。

中小零細企業の経営者の方で、こんな課題を抱えていませんか？

• 「マーケティングに力を入れているのに、全然成果が出ない」
• 「お客様が増えず、社員のモチベーションも下がっている」
• 「競合企業に負け続け、経営が苦しい」

実は、こうした悩みの根本的な原因は『社長自身のキャラクター』を活用できていないことにあります。

大きくなった企業には必ず名物社長のような方がいますね？　アパホテル　アップル　META 　ソフトバンクそういう社長たちは社長になったから注目されたのではなく、元々業界では知らない人はいない存在だったのが全国的に知名度が上がって一般の人にも認知されるほどの知名度になっただけです。

で、あれば　あなたはまず地域で有名な名物社長を目指すべきです。（笑

今回は『経営顧問』の立場から、中小零細企業がマーケティングを成功させるために必要な『社長ブランディング』の重要性について詳しく解説します。

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中小零細企業は社長がメインキャラクターになればマーケティングは黙っていてもうまくいく

中小零細企業のマーケティングで一番効果的なのは、『社長自身がメインキャラクターになること』です。

その理由はシンプルで、以下のようなものが挙げられます。

• 社長の個性や理念にお客様が共感しやすい
• 社長自身がブランド化することで企業イメージが明確になる
• 社長が前面に出ることで社員の求心力が高まり、社内も活性化する

例えば、ダイソンやユニクロのような大手企業も、社長自身の強烈な個性や理念を前面に出すことでブランドを確立し、大きな成功を収めています。

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社長が多くの人を引っ張る魅力があれば会社は放っておいても成長する

ビジネスが大きく成長する会社には必ずと言っていいほど『魅力的な社長』がいます。

社長自身が人を惹きつける力を持っていると、

• 優秀な人材が自然と集まってくる
• お客様が会社や商品に信頼を寄せるようになる
• 取引先が安心してビジネスを依頼するようになる

つまり、社長の魅力は人材採用からマーケティング、さらには営業活動まで全ての分野においてプラスの影響を及ぼすのです。

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社長がお客様に好かれる存在になればこれもまた業績は超安泰する

中小零細企業にとって、最大の武器になるのは『社長自身がお客様に好かれる存在』になることです。

社長が顧客から信頼され、愛される存在になると、

• お客様が自然とリピートしてくれる
• お客様自身が口コミを広めてくれる
• 新規顧客獲得コストが劇的に下がる

という効果があります。結果として、経営は安定し、持続的な成長が可能になります。

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①ビジネスは結局『宗教やアイドルのような信者の数』で決まるのかもしれない

ビジネスが成功する企業と失敗する企業の決定的な差は、『信者』とも呼べる熱狂的なファンを獲得しているかどうかです。

熱烈なファンや支持者がいる企業は、

• 価格競争に巻き込まれにくい
• 新商品を出せば即座に売れる
• マーケティング費用が低くても利益が出る

つまり、『熱烈なファン＝信者』を持っている企業が最終的に強いのです。

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②宗教やアイドルのビジネスで壺を売ったりCDを100枚買わせたりするのは悪だと見えるが、お客さんが買いたいと言うので作っただけと考えると話が変わってきます。

「宗教が壺を売る」「アイドルがファンに同じCDを何枚も買わせる」という行為は、しばしば批判的に見られます。しかし、よく考えてみるとこれは単純に『お客様が強烈に欲しがる商品を提供している』ということに過ぎません。

実際のビジネスでも、

• 高額でも絶対欲しいと感じる商品・サービスを提供する
• お客様の熱意や欲求を徹底的に満たす戦略を考える

という視点が重要であり、そのための鍵が『社長のキャラクター』にあるのです。

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社長がメインキャラクターになれなくても、会社の象徴を作りましょう。

とは言え、「社長自身が前に出るのは苦手」というケースもあるでしょう。その場合は、『会社の象徴』となるキャラクターや理念を明確にすることが効果的です。

• 明確で共感されやすい企業理念を掲げる
• 象徴的なイメージキャラクターを作る
• 経営者の代わりに、社内で人気のある人物や商品を前面に出す

こうした方法でも十分効果的に『ファンを増やす』ことは可能です。

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まとめ｜『社長ブランディング』で中小企業の業績は劇的に向上する

今回のポイントをまとめます。

• 社長が前面に出ることでビジネスが大きく成功する
• 熱狂的なファンを獲得すれば安定的な収益が生まれる
• 社長が難しければ『会社の象徴』をつくることも効果的
• 難しい場合は『経営顧問』を活用してプロの支援を受ける

アルクス株式会社の経営顧問サービスを活用して、ぜひあなたの会社を飛躍的に成長させてください。

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